Krok 1 – Centralizujte klienty v Elys CRM. Všechny příchozí poptávky (z webu, e-mailu, sociálních sítí) směřujte do Elys CRM, nástroje od Elys navržené přímo pro správu obchodních vztahů. Každý kontakt dostane vlastní kartu s historií komunikace, preferencemi nemovitostí a fází nákupního procesu. Díky tomu nikdy nezapomenete, co klient hledá, a nebudete znovu posílat nabídky bytů, které již viděl.

Krok 2 – Nastavte AI follow-up přes Elys Automate. V Elys Automate vytvořte jednoduchý workflow: jakmile makléř označí prohlídku jako „proběhla systém automaticky spustí sekvenci. Prvních 24 hodin odejde personalizovaný e-mail s poděkováním a odkazem na fotogalerii nemovitosti za 3 dny připomínka s otázkou na dojem a za 7 dní nabídka dalších podobných objektů z portfolia. Texty e-mailů si nechte připravit Claude nebo ChatGPT – zadejte jim tón vaší značky typický profil kupce a klíčové námitky které od klientů slýcháte. Hotovou sekvenci pak jen vložíte do šablon v Elys Automate.

Krok 3 – Automatizujte plánování prohlídek přes Elys Booking. Přidejte do svého e-mailového podpisu i na web odkaz na Elys Booking, kde si klient sám vybere termín prohlídky z vaší skutečné dostupnosti. Elys Booking se synchronizuje s vaším kalendářem a po potvrzení rezervace automaticky zapíše schůzku i do Elys CRM na kartu daného klienta. Konec nekonečného pingpongu zpráv ve stylu „kdy se vám hodí?" Navíc 24 hodin před prohlídkou systém sám odešle klientovi SMS nebo e-mailové upozornění, takže se dramaticky sníží počet nedostavení. 📅 Krok 4 – Skórujte leady s pomocí AI. Jednou týdně si otevřete seznam kontaktů v Elys CRM, zkopírujte klíčové informace (fáze procesu, datum poslední interakce, počet prohlídek, typ poptávky) a vložte je do ChatGPT nebo Claude s promptem: „Seřaď mi tyto leady podle pravděpodobnosti uzavření obchodu v příštích 30 dnech a navrhni konkrétní další krok pro každý z nich." AI vám vrátí přehlednou tabulku priorit a tipy na oslovení – celá analýza vám nezabere víc než 20 minut.

Chyba č. 1 – Příliš obecné follow-up zprávy. Makléři často nastaví jeden univerzální text pro všechny klienty a pak se diví, že míra odpovědí je nízká. Řešení je jednoduché: v Elys CRM si vytvořte alespoň tři segmenty (kupující bytu, kupující domu, investoři) a pro každý segment připravte zvláštní šablonu v Elys Automate. ChatGPT nebo Claude vám tyto varianty napíše za 15 minut – stačí mu říct, co každý segment řeší a co ho trápí.

Chyba č. 2 – Workflow se spustí, ale CRM zůstane neaktualizované. Pokud po prohlídce ručně nezměníte stav klienta v Elys CRM, automatizace buď nenastartuje, nebo klient dostane nevhodnou zprávu ve špatný čas. Nastavte si proto v Elys Automate povinný trigger: každý nový lead musí mít přiřazenou fázi, jinak workflow zůstane pozastaven a vy dostanete upozornění. Díky tomu máte vždy čistá data a žádný klient vám nespadne do prázdna.

Chyba č. 3 – Přehnaná automatizace bez lidského dotyku. Plně automatizovaný follow-up funguje skvěle pro první kontakty a rutinní připomínky, ale ve chvíli, kdy klient projevuje vážný zájem nebo váhá mezi dvěma nemovitostmi, musí přijít osobní zpráva od makléře. Nastavte si v Elys CRM upozornění, které vás informuje vždy, když klient otevře e-mail více než dvakrát nebo klikne na odkaz s ceníkem – to jsou signály, že je čas zvednout telefon.

Správně nastavený systém s Elys CRM a Elys Automate vám vrátí 4 hodiny týdně a zároveň zajistí, že žádný klient nezůstane bez odpovědi déle než 24 hodin – i když jste na prohlídce nebo na dovolené. Pokud nevíte, kde začít, nebo chcete workflow připravit na míru vaší realitní kanceláři, stačí kontaktovat tým Elys a společně to dáme dohromady. Případně si rovnou spočítejte cenu přes naši online kalkulačku – zabere to 2 minuty a výsledek vás může příjemně překvapit. 💼